Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del responsable

SODANA es una plataforma SaaS de analítica y generación de contenido asistida por inteligencia artificial para redes sociales, operada por BICODE SAS, sociedad comercial identificada con NIT 901081283, domiciliada en Colombia, en adelante "BICODE", "la Compañía", "Sodana" o "el Responsable", según corresponda.

BICODE podrá recaudar pagos de usuarios ubicados dentro y fuera de Colombia, incluyendo pagos procesados o recibidos a través de cuentas, pasarelas o estructuras financieras localizadas en Estados Unidos u otras jurisdicciones, sin que ello implique, por sí solo, cambio de domicilio societario, establecimiento permanente automático o sustitución de la ley aplicable aquí definida, salvo disposición imperativa en contrario.

2. Aceptación, capacidad y vinculación

El acceso, registro, navegación, conexión de cuentas, contratación o utilización de la Plataforma implica la aceptación expresa, previa, informada e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de Uso, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

Cuando el Usuario actúe en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que cuenta con capacidad y facultades suficientes para obligarla válidamente. Si el Usuario no acepta este documento, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.

3. Definiciones

Para los efectos de este documento, los términos que aparecen en mayúscula tendrán el significado que se les asigna a continuación:

3.1. Plataforma

El sitio web, aplicativo, panel, API, módulo, integración, entorno cloud o cualquier canal tecnológico a través del cual se presta SODANA.

3.2. Usuario

Persona natural o jurídica que accede, se registra o utiliza la Plataforma.

3.3. Cliente

Usuario que contrata un plan gratuito, de prueba o de pago.

3.4. Cuenta conectada

Cuenta de Instagram, Facebook, TikTok u otra red social conectada y/o autorizada por el Usuario.

3.5. Contenido del usuario

Información, datos, prompts, textos, imágenes, archivos, lineamientos de marca, instrucciones o materiales aportados por el Usuario.

3.6. Contenido generado

Toda salida, recomendación, resumen, idea, clasificación, calendario, texto, análisis o material producido por la Plataforma, con o sin uso de inteligencia artificial.

3.7. Servicios de terceros

Herramientas, redes sociales, proveedores cloud, pasarelas de pago, servicios de autenticación, analítica o inteligencia artificial operados por terceros.

3.8. Notificación de infracción

Reclamación por presunta vulneración de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual relacionada con contenido disponible en o a través de la Plataforma.

4. Objeto y naturaleza del servicio

SODANA es una solución tecnológica que permite, entre otras funcionalidades, conectar cuentas de redes sociales autorizadas, procesar métricas, generar reportes, organizar información de marca y producir sugerencias de contenido mediante reglas de negocio, analítica y modelos de inteligencia artificial.

La Plataforma se ofrece como un servicio de apoyo para decisiones de marketing y contenidos. En consecuencia, no garantiza resultados comerciales, crecimiento orgánico, viralidad, conversión, reputación, monetización, cumplimiento normativo ni ningún resultado específico de negocio.

BICODE podrá ofrecer SODANA por medio de web, mobile web, aplicaciones, APIs, integraciones empresariales, marketplaces, afiliados o stores digitales, sujeto a disponibilidad, elegibilidad geográfica, restricciones regulatorias, políticas de terceros y condiciones comerciales vigentes.

5. Registro, acceso y cuenta

5.1.

El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada.

5.2.

El Usuario es responsable de custodiar sus credenciales, mantener la confidencialidad de su contraseña y responder por toda actividad realizada desde su cuenta.

5.3.

El Usuario deberá informar de inmediato cualquier acceso no autorizado, uso indebido o incidente de seguridad que comprometa su cuenta o sus credenciales.

5.4.

BICODE podrá cerrar sesiones, revocar tokens o suspender accesos cuando ello resulte razonablemente necesario para proteger la Plataforma, a otros usuarios o a terceros.

6. Uso permitido y usos prohibidos

6.1. Uso permitido

El Usuario podrá utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos, profesionales o empresariales, conforme al plan contratado, a la funcionalidad habilitada en el marco de los términos y condiciones de la Plataforma.

6.2. Usos prohibidos

Queda prohibido, entre otros:

• a) Acceder a cuentas o datos sin autorización.
• b) Cargar, generar, almacenar, difundir o utilizar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, discriminatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• c) Usar la Plataforma para evadir restricciones técnicas o contractuales de terceros.
• d) Realizar scraping, ingeniería inversa, automatizaciones no autorizadas o pruebas de seguridad sin autorización previa y escrita de BICODE.
• e) Interferir con la seguridad, integridad, estabilidad o disponibilidad de la Plataforma.
• f) Utilizar el Contenido Generado para fines ilícitos, para infringir propiedad intelectual o para vulnerar normas aplicables.

7. Cuentas conectadas y terceros

7.1.

El Usuario declara y garantiza que tiene titularidad, administración legítima o autorización válida respecto de las cuentas que conecte.

7.2.

El Usuario será exclusivamente responsable por la legitimidad del acceso a las cuentas conectadas, el alcance de los permisos otorgados, la veracidad y licitud de la información incorporada y el cumplimiento de los términos y políticas de los terceros respectivos.

7.3.

La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo Instagram, Facebook, Meta, TikTok, proveedores de infraestructura, autenticación, analítica, almacenamiento, facturación y herramientas de inteligencia artificial. BICODE no controla ni garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud, estabilidad o permanencia de las APIs, endpoints, permisos o funcionalidades de dichos terceros.

7.4.

El Usuario reconoce que los cambios regulatorios, técnicos o contractuales de terceros pueden limitar, suspender o interrumpir parcial o totalmente determinadas funcionalidades de la Plataforma SODANA sin responsabilidad automática para BICODE.

7.5.

Si SODANA se distribuye mediante Apple App Store, Google Play u otros marketplaces, el Usuario reconoce que el uso del aplicativo podrá estar sujeto además a los términos, lineamientos y políticas del store correspondiente. Apple establece en sus App Review Guidelines reglas sobre seguridad, contenido generado por usuarios, reporte de contenido ofensivo, datos y experiencia de usuario que pueden impactar el diseño y las obligaciones operativas de la app.

7.6.

En caso de conflicto entre las reglas obligatorias del store y estos Términos, prevalecerán las exigencias del tercero distribuidor únicamente en la medida estrictamente necesaria para la distribución o permanencia del aplicativo dentro de dicho canal. BICODE podrá modificar funcionalidades, flujos de consentimiento, módulos de reporte, soporte o pagos para cumplir con esas reglas.

8. Inteligencia artificial

8.1.

La Plataforma incorpora funcionalidades asistidas por inteligencia artificial para generar ideas, recomendaciones, clasificaciones, borradores, resúmenes y otros insumos creativos o analíticos.

8.2.

El Usuario reconoce que los resultados generados por IA pueden ser incompletos, inexactos, sesgados, aproximados, desactualizados o no apropiados para determinados contextos.

8.3.

El Contenido Generado tiene carácter meramente orientativo y no sustituye la revisión humana, la validación técnica, la verificación jurídica o la supervisión editorial que el Usuario estime necesarias.

8.4.

BICODE no garantiza originalidad absoluta, ausencia de similitudes con resultados de otros usuarios, aptitud legal del contenido ni adecuación automática a obligaciones regulatorias, publicitarias o sectoriales.

8.5.

La Plataforma no presta asesoría jurídica, contable, tributaria, financiera ni de cumplimiento.

9. Propiedad intelectual

9.1.

Todos los derechos sobre la Plataforma, su software, arquitectura, interfaces, marcas, nombres comerciales, diseños, documentación, metodologías, prompts de sistema, look and feels, flujos, bases estructurales y demás elementos protegibles pertenecen a BICODE o a sus licenciantes. El acceso a la Plataforma no implica cesión, transferencia ni autorización distinta de la licencia limitada de uso que aquí se concede.

9.2.

Salvo pacto expreso, el Usuario conserva los derechos sobre el contenido, materiales y datos que aporte a la Plataforma.

9.3.

Respecto del Contenido Generado, BICODE concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y sujeta al plan contratado, sin garantía de exclusividad, originalidad absoluta o ausencia de similitud con materiales generados para terceros, para su uso interno o comercial conforme a estos Términos.

9.4.

Ninguna disposición de estos Términos implica cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario.

10. Planes, pagos, renovación y facturación

BICODE podrá ofrecer planes gratuitos, trials, planes de pago recurrente, add-ons, consumos medidos o acuerdos empresariales. El precio, moneda, impuestos, descuentos, periodicidad, alcance funcional y condiciones promocionales serán los informados al momento de la contratación o en la orden de servicio aplicable.

10.1.

Cuando la Plataforma opere bajo modalidad de suscripción, el Usuario deberá pagar los valores informados para el plan seleccionado, más los impuestos aplicables.

10.2.

Salvo estipulación distinta en la oferta comercial, la orden de servicio o el checkout correspondiente, las suscripciones podrán renovarse automáticamente por períodos equivalentes.

10.3.

Cuando aplique renovación automática, el Usuario autoriza cobros recurrentes por el método de pago registrado hasta que la suscripción sea cancelada conforme a los mecanismos disponibles.

10.4.

El impago, reversión improcedente, rechazo del medio de pago o mora podrá dar lugar a suspensión, limitación o terminación del servicio.

10.5.

Los cambios de plan podrán surtir efecto inmediato o al inicio del siguiente ciclo de facturación, según se informe al Usuario.

10.6.

Los reembolsos solo procederán cuando la ley lo exija o cuando BICODE los haya ofrecido expresamente por escrito.

10.7.

El Usuario será responsable de los impuestos, retenciones, gravámenes, costos bancarios, comisiones de conversión o cargos regulatorios que resulten aplicables a su contratación, salvo aquellos que legalmente correspondan de manera exclusiva a BICODE. BICODE podrá facturar en pesos colombianos, dólares estadounidenses u otras monedas habilitadas, directamente o a través de terceros procesadores de pago.

10.8.

La recepción de pagos internacionales en cuentas o infraestructuras financieras situadas fuera de Colombia no altera por sí misma la titularidad del servicio ni la responsabilidad contractual principal de BICODE frente al Usuario. Sin perjuicio de ello, BICODE podrá sujetarse adicionalmente a exigencias operativas de procesadores, bancos, marketplaces o autoridades de otras jurisdicciones cuando estas resulten aplicables de forma imperativa.

11. Cancelación y terminación

11.1.

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los canales habilitados por BICODE o mediante solicitud escrita.

11.2.

La cancelación surtirá efectos al final del ciclo de facturación en curso, salvo que la oferta comercial disponga otra cosa.

11.3.

BICODE podrá suspender, limitar o terminar el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, por incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o ilícito, riesgo de seguridad, falta de pago, requerimiento de autoridad competente o incumplimiento de políticas de terceros integrados.

11.4.

La terminación no libera al Usuario de las obligaciones pendientes, incluyendo pagos causados, indemnidad, confidencialidad, conservación legal de información y atención de controversias.

12. Limitación de responsabilidad

12.1.

En la máxima medida permitida por la ley, BICODE no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de ingresos, ventas, oportunidades, reputación, datos o información.

12.2.

BICODE no será responsable por decisiones adoptadas por el Usuario con base en el Contenido Generado, ni por interrupciones, fallas o indisponibilidades originadas en terceros, proveedores cloud, APIs, redes sociales o pasarelas de pago.

12.3.

Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total acumulada de BICODE por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma se limitará al valor efectivamente pagado por el Usuario durante los [3/6/12] meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, según se defina en la oferta comercial aplicable.

13. Indemnidad

13.1.

El Usuario mantendrá indemne a BICODE, sus administradores, empleados, contratistas y afiliados frente a cualquier reclamación, sanción, pérdida, daño, costo o gasto derivado de: (i) uso no autorizado de cuentas conectadas; (ii) contenido cargado, publicado o distribuido por el Usuario; (iii) infracción de derechos de terceros; (iv) incumplimiento de estos Términos; o (v) violación de políticas o términos de plataformas de terceros.

13.2.

BICODE podrá suspender, limitar o terminar cuentas por incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad, mora, requerimiento legal, reclamaciones de terceros razonablemente fundadas o uso que comprometa la integridad del servicio. BICODE también podrá preservar logs, metadatos, respaldos, registros transaccionales y evidencia técnica cuando ello sea necesario para seguridad, auditoría, defensa judicial, atención de disputas o cumplimiento regulatorio.

13.3.

La terminación del servicio no extingue aquellas obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, incluyendo propiedad intelectual, indemnidad, responsabilidad, pagos causados, confidencialidad, protección de datos, cooperación en investigaciones y atención de controversias.

14. Confidencialidad

14.1.

Cada parte deberá tratar como confidencial la información no pública a la que tenga acceso con ocasión del servicio, salvo requerimiento legal, necesidad operativa legítima o autorización previa y escrita de la otra parte.

14.2.

BICODE tratará datos personales conforme a la ley colombiana y, cuando resulte aplicable por territorialidad, oferta internacional, comportamiento digital o canal de distribución, procurará ajustar sus prácticas a estándares complementarios de privacidad, transparencia, seguridad y gestión de derechos de otras jurisdicciones. La ley colombiana exige autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales y reconoce derechos de consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria en los casos procedentes.

15. Disponibilidad del servicio

BICODE procurará mantener la disponibilidad razonable de la Plataforma, pero no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma podrá suspenderse, modificarse o interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, migraciones, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor, cambios regulatorios o restricciones de terceros.

16. Modificaciones

BICODE podrá modificar estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la Plataforma o la que se indique expresamente como aplicable. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija un mecanismo adicional.

17. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Toda controversia derivada de su interpretación, ejecución, terminación o validez será resuelta, en primer lugar, mediante arreglo directo entre las partes dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación escrita de la controversia. Si no fuere posible resolverla, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de la República de Colombia, salvo norma imperativa en contrario, una condición obligatoria del canal de distribución o un acuerdo empresarial suscrito por escrito disponga algo distinto.

18. Política de privacidad

El tratamiento de datos personales realizado a través de la Plataforma se regirá por la presente Política de Privacidad.

18.1. Responsable del tratamiento

BICODE SAS, NIT 901081283, domiciliada en Colombia, actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.

18.2. Datos tratados

BICODE podrá recolectar y tratar datos de identificación, contacto, facturación, suscripción, navegación, uso, seguridad, datos de cuentas conectadas, insumos aportados por el Usuario y Contenido Generado.

18.3. Finalidades

Los datos podrán tratarse para prestar el servicio, crear y administrar usuarios, conectar cuentas autorizadas, procesar analítica, generar contenidos, brindar soporte, cumplir obligaciones legales, gestionar pagos, prevenir fraude, auditar eventos y mejorar la seguridad y la experiencia de uso.

18.4. Base jurídica

El tratamiento se sustenta, según corresponda, en la autorización previa, expresa e informada del titular, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo del responsable cuando resulte procedente.

18.5. Autorización

La autorización deberá obtenerse antes del tratamiento y deberá conservarse prueba del consentimiento otorgado, incluyendo la versión del texto aceptado, fecha, hora, usuario, medio, IP y cualquier otro identificador técnico razonable.

18.6. Transferencia y transmisión

BICODE podrá compartir datos con encargados del tratamiento y proveedores tecnológicos para operar la Plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, soporte, autenticación, analítica, facturación e inteligencia artificial. Cuando exista transferencia o transmisión internacional, se adoptarán medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

18.7. Derechos del titular

El titular podrá ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de la autorización, consulta y reclamo, en los casos previstos por la ley.

18.8. Canales de atención

El titular podrá presentar solicitudes al correo info@bicode.co o al canal que la Plataforma disponga en cada momento.

18.9. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mientras subsista la relación contractual o mientras exista obligación legal o necesidad de defensa de derechos.

18.10. Seguridad

BICODE implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información, sin que ello implique garantía absoluta de invulnerabilidad.

18.11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad, salvo indicación expresa en contrario.

19. Política de cookies

19.1.

La Plataforma puede usar cookies, píxeles, SDKs, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, seguridad, medición, personalización, analítica y mejora del servicio.

19.2. Cookies necesarias

Son indispensables para el funcionamiento básico de la Plataforma.

19.3. Cookies funcionales, analíticas y de marketing

Podrán usarse únicamente en la medida permitida por la ley y, cuando sea exigible, con el consentimiento del Usuario.

19.4.

La Plataforma deberá incorporar un banner o centro de preferencias que permita aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.

19.5.

El Usuario podrá modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración disponible o de su navegador.

20. Consentimiento en producto

El Usuario deberá manifestar su aceptación a los Términos y la Política de Privacidad antes de completar el registro o activar la cuenta, mediante casillas de verificación no premarcadas, flujos de clickwrap u otros mecanismos equivalentes que permitan evidenciar de forma verificable la versión del documento aceptado, fecha, hora, usuario, IP, dispositivo, país y evento de aceptación.

Texto recomendado del checkbox principal:

"Declaro que he leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de SODANA."

Texto recomendado para cookies no esenciales:

"Autorizo el uso de cookies y tecnologías similares para fines analíticos, funcionales y de personalización, de conformidad con la Política de Cookies."

21. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, ilegal o inexigible, las demás permanecerán vigentes. El no ejercicio de algún derecho por parte de BICODE no implicará renuncia al mismo. Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación del texto.