Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

BICODE SAS, sociedad comercial identificada con NIT 901081283 y domiciliada en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados y tratados a través de SODANA, la plataforma SaaS de analítica y generación de contenido asistida por inteligencia artificial para redes sociales.

Para solicitudes, consultas o reclamos relacionados con datos personales, puede contactarnos en info@bicode.co o a través de los canales que la Plataforma disponga en cada momento.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo BICODE recolecta, usa, almacena, comparte, transmite, protege y conserva datos personales cuando el Usuario accede, se registra, conecta cuentas, contrata o utiliza SODANA.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las normas que los modifiquen o sustituyan.

BICODE tratará datos personales conforme a la ley colombiana y, cuando resulte aplicable por territorialidad, oferta internacional, comportamiento digital o canal de distribución, procurará ajustar sus prácticas a estándares complementarios de privacidad, transparencia, seguridad y gestión de derechos de otras jurisdicciones. La ley colombiana exige autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales y reconoce derechos de consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria en los casos procedentes.

3. Datos personales tratados

BICODE podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos, según el uso que el Usuario haga de la Plataforma:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, identificadores de usuario y avatar.
• Datos de facturación, suscripción, plan contratado, estado de pago y registros asociados a la relación comercial.
• Datos de navegación, uso, seguridad, logs técnicos, dirección IP, eventos de autenticación, auditoría y diagnóstico.
• Datos de cuentas conectadas de redes sociales autorizadas por el Usuario, incluyendo identificadores, perfil público, publicaciones, videos, canales, métricas, comentarios, estadísticas, permisos otorgados y tokens OAuth.
• Insumos aportados por el Usuario, como briefings, URLs, PDFs, información de marca, calendarios, preferencias, configuraciones y archivos.
• Contenido Generado por la Plataforma, incluyendo análisis, ideas, recomendaciones, clasificaciones, guiones, storyboards, reportes, resúmenes y resultados asistidos por inteligencia artificial.
• Datos de workspace, miembros, roles, permisos, preferencias de notificación y configuraciones de operación.

BICODE no solicita ni almacena contraseñas de Instagram, Facebook, TikTok, Google/YouTube u otras redes sociales conectadas. La conexión con dichas plataformas se realiza mediante mecanismos de autorización OAuth u otros mecanismos oficiales de terceros integrados.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar, autenticar y proteger cuentas de Usuario y workspaces.
• Conectar cuentas autorizadas de redes sociales y procesar la información necesaria para prestar el servicio.
• Mostrar analítica, métricas, reportes, tableros, comparativos, tendencias y resultados de rendimiento.
• Generar, organizar y presentar ideas, recomendaciones, guiones, storyboards, análisis y demás Contenido Generado.
• Ejecutar funciones asistidas por inteligencia artificial, búsqueda semántica, análisis de contenido, análisis de comentarios e inteligencia de marca.
• Gestionar planes, pagos, facturación, soporte, comunicaciones operativas, notificaciones y atención de solicitudes.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, incidentes de seguridad, abuso de la Plataforma o incumplimientos contractuales.
• Auditar eventos, diagnosticar errores, monitorear disponibilidad, mejorar seguridad, rendimiento y experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
• Defender derechos de BICODE, de Usuarios, de terceros o de la Plataforma ante controversias, reclamaciones o incidentes.

5. Bases que habilitan el tratamiento

El tratamiento se sustenta, según corresponda, en:

• La autorización previa, expresa e informada del titular.
• La ejecución de la relación contractual o precontractual con el Usuario o Cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BICODE.
• El interés legítimo de BICODE para operar, asegurar, mejorar y proteger la Plataforma, siempre que resulte procedente conforme a la ley aplicable.

La autorización deberá obtenerse antes del tratamiento cuando sea exigible y BICODE podrá conservar prueba del consentimiento otorgado, incluyendo versión del texto aceptado, fecha, hora, usuario, medio, IP y otros identificadores técnicos razonables.

6. Terceros, transmisión y transferencia

BICODE podrá compartir datos personales con encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos, aliados operativos y terceros integrados cuando sea necesario para operar la Plataforma o cumplir las finalidades informadas.

Estos terceros pueden incluir proveedores de autenticación, infraestructura cloud, bases de datos, almacenamiento, analítica, monitoreo, pagos, correo transaccional, inteligencia artificial y redes sociales conectadas por el Usuario.

Cuando exista transmisión o transferencia nacional o internacional de datos, BICODE adoptará medidas razonables de seguridad, confidencialidad y control contractual conforme al rol de cada tercero y a la normativa aplicable.

BICODE no vende datos personales.

7. Inteligencia artificial y Contenido Generado

La Plataforma incorpora funcionalidades asistidas por inteligencia artificial para generar ideas, recomendaciones, clasificaciones, borradores, resúmenes y otros insumos creativos o analíticos.

Para prestar estas funcionalidades, BICODE podrá procesar insumos aportados por el Usuario, datos de cuentas conectadas, información de marca, métricas, comentarios, archivos, URLs y Contenido Generado.

Los resultados generados por IA pueden ser incompletos, inexactos, sesgados, aproximados, desactualizados o no apropiados para determinados contextos. El Usuario debe revisar y validar el Contenido Generado antes de utilizarlo.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede usar cookies, píxeles, SDKs, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, seguridad, medición, personalización, analítica y mejora del servicio.

Las cookies necesarias son indispensables para el funcionamiento básico de la Plataforma. Las cookies funcionales, analíticas o de marketing se usarán únicamente en la medida permitida por la ley y, cuando sea exigible, con el consentimiento del Usuario.

Cuando corresponda, la Plataforma podrá incorporar un banner o centro de preferencias para aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias. El Usuario también puede modificar preferencias desde la configuración disponible o desde su navegador.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mientras subsista la relación contractual, mientras exista obligación legal o mientras sea necesario para la defensa de derechos.

Cuando el tratamiento deje de ser necesario, BICODE podrá eliminar, anonimizar, bloquear o conservar datos únicamente en la medida exigida o permitida por la ley aplicable.

Algunos datos pueden permanecer por periodos limitados en respaldos, logs, registros de auditoría, soportes contables, evidencias de consentimiento, prevención de fraude o atención de controversias.

10. Seguridad

BICODE implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles de autenticación, segregación por workspace, control de permisos, validaciones de seguridad, monitoreo de eventos, cifrado o mecanismos equivalentes cuando corresponda, y gestión de proveedores.

Ninguna medida de seguridad implica garantía absoluta de invulnerabilidad.

11. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de la autorización, consulta y reclamo, en los casos y condiciones previstos por la ley aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a info@bicode.co o al canal que la Plataforma disponga en cada momento. La solicitud debe permitir identificar al titular, describir claramente la petición y aportar la información necesaria para atenderla.

BICODE responderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos por la normativa colombiana aplicable.

12. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad, salvo indicación expresa en contrario. Si BICODE identifica que ha recolectado datos de un menor sin autorización válida cuando esta sea exigible, adoptará medidas razonables para su eliminación o manejo conforme a la ley.

13. Cambios a esta política

BICODE podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la Plataforma o la que se indique expresamente como aplicable.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija un mecanismo adicional.

14. Contacto

Para preguntas, consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactar a:

BICODE SAS
NIT: 901081283
Correo electrónico: info@bicode.co
Sitio web: https://app.sodana.ai